A Marketing Magazine diz que a mesma responsável pelo desenvolvimento do projeto do novo Campus da Apple, vai ser também responsável pelo design das novas lojas de retalho da Apple.
A Apple conseguiu finalmente repor todo o stock do iPad mini e tem unidades prontas para entrega imediata na sua loja online. A Apple lutou muito para a estabilização do stock quer nas suas lojas quer nos revendedores e já o conseguiu também na loja online.
Quem faz mais dinheiro? As lojas de retalho da Apple ou os Parques temáticos da Disney? O The Atlantic decidiu responder a essa e a outras questões, e os resultados podem surpreender alguns.
No final de Outubro de 2012 dávamos conta da saída de John Browett da Apple, naquilo que foi talvez das piores escolhas da maçã para um cargo na empresa. Browett era responsável pela gestão das lojas de retalho da Apple e as suas mudanças foram tão más que nem chegou a aquecer o lugar. A Apple não quer cometer o mesmo erro e passado tanto tempo o lugar ainda está por preencher, e segundo o AllThingsD a Apple não se pode dar mesmo ao luxo de contratar outro mau Vice Presidente Sénior para uma posição tão crítica.
Segundo a Fortune, continua a não haver loja de retalho no mundo que faça tanto dinheiro por metro quadrado quanto uma Apple Store. E tudo pelo terceiro ano consecutivo. Apesar de o ranking ter como base apenas o mercado dos EUA, dá para ter uma boa noção de como devem funcionar os números fora das fronteiras.
As lojas de retalho da Apple são dos negócios mais prósperos da empresa e do seu sector, de tal maneira que são muitas as retalhistas a seguirem o modelo da maçã como exemplo. Depois da ifoAppleStore ter dado a conhecer uma mudança de estratégia nas lojas da Apple, onde estariam a mudar o comportamento dos colaboradores de maneira a que as lojas se tornem mais centradas no lucro e não na satisfação do cliente, outros problemas surgiram.
É que segundo o blog, a Apple ainda está a cortar o orçamento das lojas, levando os seus atuais colaboradores a preocuparem-se com o seu emprego. Este rumor já tinha surgindo uma outra vez, quando algumas lojas cortaram as horas extra aos colaboradores. Na altura John Browett, vice presidente da área de retalho da Apple, veio tranquilizar os ânimos, dizendo que foi um erro da Apple e que a maçã até precisa de mais colaboradores nas lojas.
Mas parece que não é isso que se tem passado. A verdade é que há vários trabalhadores que não têm renovado contrato, outros foram mesmo despedidos e a maioria está impedida de fazer horas extra. Estas horas extra era o que permitia ter um bom dinheiro no final do mês. Parece ainda que há alguma pressão colocada aos colaboradores.
O seu desempenho é agora medido, por exemplo, no número de acessórios que eles conseguem adicionar a uma venda. Além disso, tem sido pedido para que incentivem o cliente a pagar pelo sistema EasyPay, um sistema de pagamento a crédito, que vai para a conta da loja, e não para a conta do objetivo mensal desse colaborador.
Claro que isto leva a que muitos trabalhadores das lojas estejam preocupados com o seu emprego. Receiam que para atingir os objetivos do trimestre a Apple abdique do bem estar das lojas e dos trabalhadores, fazendo-os trabalhar o mínimo que está contratado e a apostarem em vendas agressivas.
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Há uns tempos demos a conhecer os cargos mais bem pagos na Apple. Os colaboradores da lojas de retalho da Apple eram, claro, os que ganhavam menos. Agora, segundo Dow Jones, os colaboradores das lojas de retalho da Apple vão receber um aumento de 25%.
No ano passado alguns trabalhadores receberam um aumento de um dólar por hora, sendo que outros receberam um aumento de dois dólares. Houve ainda quem tenha recebido aumentos de 4 dólares, porque estão em lojas de grande volume de vendas. Mesmo este aumento de 25% vai depender da zona de mercado onde o colaborador está inserido. Por isso é provável que os colaboradores de Nova Iorque recebam mais do que os que trabalham nas lojas asiáticas.
O Dow Jones vem confirmar um rumor há muito especulado. As reuniões com os gerentes de loja começaram na semana passada, onde os colaboradores foram então informados do aumento. A reportagem do DJ diz ainda que uma das principais queixas apresentadas por esses trabalhadores nos inquéritos anónimos anuais eram os baixos salários.
Existem 363 lojas de retalho da Apple espalhadas pelo mundo. Cerca de 80 estão confirmadas para o futuro ou em construção. A média de lucro das lojas por metro quadrado é de 4000 dólares, a média mais alta do que qualquer outra loja de retalho.
