Problemas com a sincronização via Wi-Fi com o iTunes? Veja como resolver

Uma das novidades introduzidas a partir do iOS 5 foi a possibilidade de sincronizarmos o nosso iDevice por Wi-Fi. Todos os conteúdos do iTunes passaram a poder ser sincronizados sem a necessidade de termos um cabo USB. Mas há vários utilizadores que não podem desfrutar desta opção porque simplesmente o Wi-Fi deixa de funcionar.

As queixas mais vistas são de que o dispositivo nem aparece no iTunes, ou que desaparece assim que se tenta sincronizar alguma coisa. Em baixo vamos deixar algumas dicas para resolver estes problemas. Claro que para que a sincronização seja possível devem ter a opção Wi-Fi ativada, tanto no iTunes como no iDevice.

No iTunes - Abram o iTunes, conectem o vosso iDevice e coloquem a marca onde diz "Sincronizar este iPhone por Wi-Fi.



No iDevice - Definições>Geral>Sincronização por Wi-Fi e clique em sincronizar agora.

Resolução dos problemas

Resolver o problema de sincronização por Wi-Fi quando o iDevice não aparece no iTunes. A solução passa por fechar o processo do Apple Mobile Device Helper, tanto no OS X como no Windows.

Resolução no OS X

• Abrir o Monitor de Actividade indo a Aplicações>Utilitários


• Usar a caixa de pesquisa no canto superior direito pelo texto AppleMobileDeviceHelper


• Selecionar o processo e depois e depois no botão vermelho que diz Terminar Processo e confirmar ainda em Terminar quando aparecer a janela pop-up.


• Fechem o Monitor de Actividade e voltem a abrir o iTunes

Resolução no Windows

• Clicar em Control+Alt+Delete e escolham o separador que diz Serviço


• Encontrem o Apple Mobile Device ou AppleMobileDeviceHelper.exe, dependendo da versão do Windows que tenham


• Cliquem com o botão direito no processo e escolham a opção Reiniciar serviço, ou então escolham Fechar processo


• Voltem a abrir o iTunes e o iDevice deverá aparecer via Wi-Fi.

Se ainda assim o problema persiste existem outros pequenos detalhes aos quais devem ter atenção:

1 - Vão a Definições>Wi-Fi e desliguem a ligação por 15 segundos. Voltem a ligá-la depois disso.

2 - Certifiquem-se de que o iTunes e os iDevices estão conectados à mesma rede, e assegurem-se de que não há conflitos de IP.

3 - Desliguem o uso do iTunes por Rede Móvel. Vão a Definições>Geral>Rede Móvel e desliguem o toggle do iTunes.

Grande parte deste tipo de problemas fica resolvido com o fecho do processo Apple Mobile Device Helper, mas se ainda depois disto continuarem com problemas, entrem em contacto connosco.

(Escrito ao abrigo do novo Acordo Ortográfico)

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